Häufig gestellte Fragen zur Seite (FAQ)

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Plattform. Solltest du weitere Fragen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Allgemeines zur Plattform

Was ist die Plattform und was bietet sie?

Unsere Plattform ist ein sicherer Raum für Betroffene, Angehörige und Interessierte, die sich zu bestimmten Themen austauschen möchten. Wir bieten Zugang zu Foren, Gruppen, exklusiven Inhalten und persönlicher Begleitung.

Wer kann sich anmelden?

Prinzipiell Jede:r kann Mitglied werden. Ob Betroffene:r, Angehörige:r oder Interessierte:r – alle sind herzlich willkommen.

Ist die Plattform kostenlos?

Wir bieten verschiedene Mitgliedschaftspläne an, darunter auch einen kostenlosen Basiszugang. Weitere Informationen findest du auf unserer [Mitgliedschaftsseite].

Warum hier und nicht Facebook?

Privatsphäre und Sicherheit

Auf unserer Plattform steht deine Privatsphäre an erster Stelle. Im Gegensatz zu sozialen Netzwerken wie Facebook werden deine Daten bei uns nicht für Werbezwecke oder andere kommerzielle Zwecke verwendet. Alle Inhalte und Diskussionen sind geschützt und nur für Mitglieder zugänglich.

Einzigartige Gemeinschaft

Hier triffst du auf Menschen, die sich gezielt mit denselben Themen auseinandersetzen wie du. Unsere Plattform ist kein Ort für oberflächlichen Austausch, sondern für echte Verbindungen und Unterstützung.

Unabhängigkeit

Wir möchten eine Alternative zu großen Plattformen bieten, die sich durch echte Werte und eine klare Ausrichtung auf deine Bedürfnisse auszeichnet.

Registrierung und Mitgliedschaft

Wie registriere ich mich?

Klicke einfach auf den “Registrieren“-Button auf unserer Startseite und folge den Anweisungen. Du kannst dabei zwischen verschiedenen Mitgliedschaftsplänen wählen.

Kann ich meine Mitgliedschaft ändern?

Ja, du kannst jederzeit in deinem Benutzerkonto ein Upgrade oder Downgrade vornehmen. Beachte, dass bei einem Wechsel zwischen Zahlungszyklen (z. B. monatlich zu jährlich) eine Anpassung deines Abonnements erforderlich ist.

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit über dein Profil kündigen. Gehe dazu in die Einstellungen und wähle die Option “Mitgliedschaft kündigen”.

Funktionen und Nutzung

Wie finde ich die passenden Gruppen oder Foren?

Nutze unsere Suchfunktion oder die Kategorienübersicht, um Themen zu finden, die dich interessieren. Du kannst auch Empfehlungen aus deinem Dashboard erhalten.

Was sind geschützte Inhalte?

Geschützte Inhalte sind exklusive Beiträge, Ressourcen oder Diskussionen, die nur für zahlende Mitglieder zugänglich sind.

Kann ich eigene Inhalte erstellen?

Ja! Mitglieder haben die Möglichkeit, in Foren oder Gruppen Beiträge zu verfassen und sich aktiv einzubringen. Bitte beachte dabei unsere Richtlinien für benutzergenerierte Inhalte.

Funktionen und Nutzung

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicke auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen” und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Warum erhalte ich keine E-Mails von der Plattform?

Prüfe deinen Spam-Ordner oder stelle sicher, dass unsere E-Mails nicht blockiert werden. Füge unsere Adresse [support@ichbinkeineinzelfall.ch] zu deinen sicheren Absendern hinzu.

 

Die Seite wird nicht korrekt angezeigt. Was kann ich tun?

Stelle sicher, dass dein Browser aktuell ist und Cache sowie Cookies gelöscht sind. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support.

Zahlung und Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und PayPal. Weitere Details findest du auf unserer Zahlungsseite. Solltest Du andere Wege bevorzugen, kontaktiere uns bitte unter support@ichbinkeineinzelfall.ch

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja, du kannst deine Rechnungen jederzeit in deinem Benutzerkonto unter “Abrechnung” herunterladen.

Was passiert bei Zahlungsverzug?

Falls eine Zahlung nicht erfolgreich ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Sollte das Problem nicht behoben werden, behalten wir uns vor, deinen Zugang vorübergehend eingeschränkt.

Sicherheit und Datenschutz

Sind meine Daten sicher?

Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Daten. Weitere Informationen findest du in unserer [Datenschutzerklärung].

Wer kann meine Inhalte sehen?

Das hängt von den Einstellungen ab. In geschützten Gruppen und Foren sind deine Inhalte nur für Mitglieder sichtbar.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, du kannst jederzeit eine Datenlöschung beantragen. Kontaktiere dazu unseren Support unter [support@ichbinkeineinzelfall.ch].

Kontakt

Wie erreiche ich den Support?

Du kannst uns über folgende Kanäle erreichen:

 

Gibt es eine Community-Hilfe?

Ja! Du kannst Fragen in unseren Foren stellen und von der Erfahrung anderer Mitglieder profitieren.